การทวงเงินเป็นเรื่องละเอียดอ่อนที่ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ในการเจรจา เพราะหากทวงไม่ถูกวิธี นอกจากจะไม่ได้เงินคืนแล้ว ยังอาจสูญเสียความสัมพันธ์อันดีไปด้วย เงินติดล้อจะมาแนะนำวิธีทวงเงินแบบสุภาพ ที่จะช่วยให้คุณได้ทั้งเงินคืน และรักษาความสัมพันธ์กับลูกหนี้ไว้ได้ครับ
จิตวิทยาการทวงเงินคืออะไร
จิตวิทยาการทวงเงิน คือ การใช้ทักษะการสื่อสารและเทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้รับการชำระหนี้คืนโดยไม่ทำลายความสัมพันธ์ระหว่างกัน การเข้าใจธรรมชาติของลูกหนี้ ความสามารถในการชำระหนี้ และสถานการณ์ของแต่ละคน จะช่วยให้เราเลือกใช้วิธีการทวงเงินที่เหมาะสม สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร และนำไปสู่การได้รับชำระหนี้อย่างราบรื่น
ทำไมการทวงเงินถึงต้องใช้หลักจิตวิทยา
เพราะการทวงเงินไม่ใช่แค่การเรียกร้องให้ลูกหนี้ชำระหนี้เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับอารมณ์ ความรู้สึก และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การใช้หลักจิตวิทยาที่เหมาะสมจะช่วยลดความตึงเครียด สร้างความเข้าใจ และเปิดโอกาสให้ทั้งสองฝ่ายหาทางออกร่วมกัน นอกจากนี้ ยังช่วยป้องกันความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น และรักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างเจ้าหนี้และลูกหนี้ไว้ได้ครับ
7 วิธีทวงเงินแบบสุภาพ ไม่ต้องกลัวเสียเพื่อน
เมื่อถึงเวลาที่ต้องทวงเงิน หลายคนอาจรู้สึกอึดอัดและไม่สบายใจ แต่ด้วยเทคนิคการติดตามหนี้ที่เหมาะสม จะช่วยให้การทวงเงินเป็นเรื่องที่จัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ มาดูกัน 7 วิธีที่จะช่วยให้คุณทวงเงินได้อย่างสบายใจกันครับ
1. ควรเตรียมสคริปต์การพูดทวงหนี้ให้พร้อม
การเตรียมสคริปต์การพูดทวงหนี้ไว้ล่วงหน้า นับเป็นหนึ่งในเทคนิคการทวงหนี้ทางโทรศัพท์ที่มีความสำคัญมากๆ เพราะจะช่วยให้การสนทนาเป็นไปอย่างมีทิศทาง และหลีกเลี่ยงการใช้อารมณ์ ควรเริ่มด้วยการทักทายอย่างสุภาพ พูดคุยเรื่องทั่วไปเพื่อสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย จากนั้นค่อยเข้าสู่เรื่องหนี้สินด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตร ระบุจำนวนเงินและกำหนดเวลาที่ชัดเจน รวมถึงเตรียมรับมือกับคำตอบหรือข้ออ้างต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นด้วย
2. หลีกเลี่ยงการทวงเงินต่อหน้าคนอื่น
การทวงเงินควรทำเป็นการส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยแบบเผชิญหน้า ทางโทรศัพท์ หรือการส่งข้อความ เพราะการทวงเงินต่อหน้าผู้อื่นอาจทำให้ลูกหนี้รู้สึกอับอายและเสียหน้า ซึ่งอาจนำไปสู่การปฏิเสธหรือหลีกเลี่ยงการชำระหนี้ ที่สำคัญคือต้องไม่ทวงผ่านโซเชียลมีเดียเพราะผิดกฎหมายและอาจส่งผลเสียต่อตัวคุณเอง
3. ให้เกียรติลูกหนี้ทั้งต่อหน้าและลับหลัง
การเป็นหนี้ไม่ได้หมายความว่าจะลดทอนศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ของใคร การให้เกียรติลูกหนี้ทั้งต่อหน้าและลับหลังจึงเป็นสิ่งสำคัญ ใช้คำพูดที่สุภาพ ไม่ดูถูกหรือประจาน และไม่นำเรื่องหนี้สินไปพูดคุยกับผู้อื่น เพราะนอกจากจะผิด พ.ร.บ. ทวงถามหนี้ และเป็นการทำลายความสัมพันธ์แล้ว ยังอาจส่งผลกระทบต่อชีวิตด้านอื่นของลูกหนี้ด้วย
4. เปิดอกพูดคุยกันตรงๆ ถึงปัญหาของลูกหนี้
เทคนิคการติดตามหนี้ที่ได้ผลคือการสร้างความไว้วางใจ ด้วยการเปิดโอกาสให้ลูกหนี้ได้เล่าถึงปัญหาและอุปสรรคในการชำระหนี้ บางครั้งลูกหนี้อาจกำลังเผชิญกับปัญหาทางการเงินที่ไม่คาดคิด การรับฟังด้วยความเข้าใจและร่วมกันหาทางออก จะช่วยให้เกิดความร่วมมือในการชำระหนี้มากขึ้นครับ
5. ยื่นข้อเสนอแบ่งชำระเป็นงวดๆ เพื่อให้ลูกหนี้จ่ายหนี้ได้ง่ายขึ้น
หากลูกหนี้ไม่สามารถชำระหนี้ได้ทั้งก้อน การเสนอทางเลือกในการผ่อนชำระเป็นงวดๆ จะช่วยให้การจัดการหนี้สินง่ายขึ้น ควรตกลงจำนวนเงินและระยะเวลาที่ชัดเจน ทำให้ลูกหนี้รู้สึกว่าเรายืดหยุ่น และเข้าใจสถานการณ์ของเขา แต่ก็ยังคงความหนักแน่นในการติดตามหนี้ครับ
6. รับคืนหนี้เป็นทรัพย์สินในรูปแบบอื่น
ในบางกรณี ลูกหนี้อาจไม่มีเงินสดในการชำระหนี้ แต่มีทรัพย์สินอื่นที่มีมูลค่าเทียบเท่า การเปิดใจรับการชำระหนี้ในรูปแบบอื่น เช่น สินค้า บริการ หรือทรัพย์สินที่มีมูลค่า อาจเป็นทางออกที่ทำให้ทั้งสองฝ่ายพอใจ แต่ควรตกลงรายละเอียดและมูลค่าให้ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร
7. ให้บุคคลที่สามช่วยเจรจาไกล่เกลี่ยหนี้
หากการเจรจาโดยตรงไม่ประสบผลสำเร็จ การให้บุคคลที่สามที่ทั้งสองฝ่ายให้ความเคารพเข้ามาช่วยไกล่เกลี่ยหนี้ อาจช่วยให้การเจรจาราบรื่นขึ้น อาจเป็นญาติผู้ใหญ่ เพื่อนสนิท หรือคนที่ลูกหนี้เกรงใจ แต่ต้องระวังไม่ให้กระทบกระเทือนความสัมพันธ์ระหว่างทุกฝ่ายนะครับ
ในบางครั้งการใช้กฎหมายเข้าช่วยก็เป็นสิ่งจำเป็น
หากได้พยายามใช้ทุกวิธีข้างต้นแล้วยังไม่ได้ผล การใช้กฎหมายอาจเป็นทางเลือกสุดท้าย แต่ก่อนจะดำเนินการทางกฎหมาย ควรแจ้งให้ลูกหนี้ทราบล่วงหน้าถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และเตรียมหลักฐานการกู้ยืมให้พร้อม เช่น สัญญา หลักฐานการโอนเงิน หรือพยานบุคคล เพราะในทางกฎหมาย หากมีการยืมเงินมูลค่าตั้งแต่ 2,000 บาทขึ้นไป ต้องมีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น จึงจะสามารถฟ้องร้องได้ครับ
สรุป ทวงเงินแบบไม่เสียเพื่อน ทำไม่ยาก แค่ต้องเตรียมให้ดี
การทวงเงินให้ได้ผลโดยไม่เสียสัมพันธภาพนั้น ต้องอาศัยทั้งจิตวิทยาการทวงเงินและความอดทน เริ่มจากการเตรียมตัวให้พร้อม วางแผนการเจรจา และเลือกใช้วิธีการที่เหมาะสมกับลูกหนี้แต่ละราย ที่สำคัญคือต้องรักษาความสุภาพ ให้เกียรติซึ่งกันและกัน และพร้อมที่จะหาทางออกร่วมกัน เพราะการได้ทั้งเงินคืนและรักษามิตรภาพไว้ได้ คือเป้าหมายสูงสุดของการทวงหนี้ที่มีประสิทธิภาพ
สำหรับผู้ที่กำลังมองหาแหล่งเงินทุนที่น่าเชื่อถือ เงินติดล้อมีบริการสินเชื่อเพื่อคนมีที่ดิน ให้คุณเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้อย่างสะดวก ปลอดภัย เพียงใช้โฉนดที่ดินเป็นหลักประกัน อนุมัติไว ดอกเบี้ยถูก ผ่อนสบายๆ มีเงินก้อนเมื่อไหร่โปะได้ทุกเดือน ปิดหนี้ก่อนได้ ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงครับ