แนวทางแก้ไขกรณีลูกค้าเงินติดล้อไม่ได้รับ OTP

สำหรับลูกค้าที่ใช้มือถือระบบแอนดรอย (Android) จะมีแอปพลิเคชันสำหรับการรับส่งข้อความ SMS อยู่ 2 แอป ซึ่งจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าใช้งานของลูกค้า สามารถตรวจสอบได้ดังนี้

ลูกค้าที่ใช้ข้อความมือถือระบบ Google Message

ระบบนี้มักจะพบในมือถือของลูกค้าที่ใช้เครื่อง Samsung หรือเครื่องรุ่นใหม่ ๆ

1. แนะนำให้ลูกค้าไปที่แอป Google message
2. ตรวจสอบ SMS จากเงินติดล้อ
3. ตรวจสอบที่ ไอคอนรูปคน หรือโปรไฟล์บัญชี
4. ตรวจสอบข้อความ " จดหมายขยะและข้อความที่ถูกบล็อก "
5. พบเมนูสแปมและข้อความที่บล็อก 
6. ให้ลูกค้าค้าหา SMS ที่มีชื่อผู้ส่งหรือ Sender Name "NgernTidlor"

ลูกค้าที่ใช้ข้อความมือถือระบบ Message หรือ ข้อความ

ระบบนี้มักจะพบในมือถือของลูกค้าที่ใช้เครื่องรุ่นเก่า

1. แนะนำให้ลูกค้าไปที่แอป message หรือข้อความ ตรวจสอบ SMS จากเงินติดล้อ
2. ตรวจสอบที่ ไอคอน (จุด3จุด) (ขีด3ขีด หรือเมนูเบอร์เกอร์)
3. ตรวจสอบข้อความ "ข้อความสแปม / ข้อความที่ถูกบล็อก / บล็อกข้อความ / ข้อความขยะ / จดหมายขยะ"
4. ให้ลูกค้าค้าหา SMS ที่มีชื่อผู้ส่งหรือ Sender Name "NgernTidlor"